Политика обработки персональных данных

Настоящий документ определяет общие принципы и правила обработки персональных данных пользователей, которые посещают веб-ресурс https://alanta-avto.ru (далее — Сайт). Владелец сайта осознает важность защиты частной информации и обязуется обеспечивать безопасность данных в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами Российской Федерации.

Использование Сайта, включая оформление заказов на автозапчасти или запись на сервис, означает полное и безоговорочное согласие пользователя с условиями данной Политики. Если вы не согласны с изложенными положениями, просим вас незамедлительно прекратить использование данного ресурса.

1. Основные понятия и термины

Для корректного понимания настоящего документа используются следующие определения:

1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу или позволяющая его идентифицировать (ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки и иные сведения).
2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
3. Оператор — лицо, организующее и осуществляющее обработку персональных данных пользователей Сайта.
4. Пользователь — любой посетитель сайта https://alanta-avto.ru, оставивший свои данные в формах обратной связи, при регистрации или оформлении заказа.

2. Цели сбора персональной информации

Оператор собирает и обрабатывает данные исключительно для целей, необходимых для функционирования бизнеса в сфере автомобилей и автозапчастей, а именно:

1. Оформление и доставка заказов на запчасти и аксессуары;
2. Организация записи на техническое обслуживание или ремонт автомобиля;
3. Предоставление консультаций по подбору деталей и совместимости узлов автомобиля;
4. Уведомление пользователя о статусе его заказа или готовности автомобиля;
5. Проведение маркетинговых исследований, анализ предпочтений клиентов для улучшения ассортимента товаров;
6. Рассылка информационных сообщений об акциях и специальных предложениях (при наличии явного согласия пользователя).

3. Состав обрабатываемых данных и способы их получения

Администрация сайта может обрабатывать следующие категории данных:

1. Идентификационные данные: имя, фамилия, отчество.
2. Контактные данные: номер мобильного телефона, адрес e-mail.
3. Технические данные: IP-адрес, файлы cookies, данные о браузере и устройстве, с которого осуществляется доступ к сайту.
4. Данные о транспортном средстве: марка, модель, VIN-код или год выпуска автомобиля (необходимы для точного подбора запчастей).

Данные поступают к Оператору путем заполнения форм на сайте, отправки сообщений через мессенджеры, интегрированные с ресурсом, или в ходе телефонных переговоров.

4. Правовые основания и принципы обработки

Обработка данных осуществляется на основании ст. 6 ФЗ-152 «О персональных данных» и базируется на следующих принципах:

1. Законность: обработка осуществляется строго в рамках действующего законодательства РФ.
2. Целеполагание: данные не собираются «на всякий случай», а используются только для достижения целей, указанных в разделе 2.
3. Минимизация: объем собираемой информации ограничен тем, что действительно необходимо для оказания услуги.
4. Точность: Оператор принимает меры для обеспечения актуальности и достоверности данных.
5. Срочность: данные хранятся не дольше, чем того требуют цели обработки или закон.

5. Порядок и условия обработки данных

Обработка персональных данных осуществляется с применением средств автоматизации или без них. Владелец сайта гарантирует, что данные обрабатываются конфиденциально и не передаются третьим лицам, за исключением следующих случаев:

1. Случаи, предусмотренные законодательством РФ (запросы государственных органов, судов и т.д.).
2. Передача данных курьерским службам или транспортным компаниям исключительно для доставки заказанного товара.
3. Передача данных сервисным центрам-партнерам, если пользователь заказал услугу по ремонту через Сайт.
4. Случаи, когда пользователь дал явное согласие на передачу данных конкретному третьему лицу.

6. Сроки хранения и уничтожение информации

Персональные данные хранятся в течение периода, необходимого для выполнения целей, ради которых они были собраны, либо до момента отзыва согласия пользователем.

Уничтожение данных происходит следующими способами:

1. Стирание электронной записи из базы данных Сайта и CRM-системы.
2. Уничтожение бумажных носителей путем шредирования (если таковые имелись).
3. Анонимизация данных, при которой становится невозможным определить, к какому конкретно лицу они относятся.

7. Права и обязанности пользователя

Пользователь имеет право:

1. Запросить у Оператора информацию о том, какие именно его данные обрабатываются и для каких целей.
2. Потребовать уточнения, блокировки или уничтожения своих данных, если они оказались неточными или устаревшими.
3. Отозвать свое согласие на обработку данных, направив соответствующее уведомление Администрации сайта.

Пользователь обязуется предоставлять достоверную и актуальную информацию, так как ошибка в VIN-коде или номере телефона может привести к невозможности оказания услуги.

8. Обеспечение безопасности данных

Владелец сайта принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения:

1. Использование защищенного протокола HTTPS для шифрования данных при передаче.
2. Ограничение круга сотрудников, имеющих доступ к базе данных клиентов.
3. Регулярное обновление программного обеспечения и антивирусная защита серверов.
4. Хранение баз данных на территории Российской Федерации в соответствии с требованиями закона.

9. Использование файлов Cookies

Сайт https://alanta-avto.ru использует файлы cookie для анализа трафика и персонализации пользовательского опыта. Эти файлы позволяют запоминать товары в корзине, настройки языка и предпочтения пользователя. Пользователь может отключить cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций сайта.

10. Заключительные положения

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления каждого пользователя. Актуальная версия документа всегда доступна по данной ссылке.

Все споры, возникающие в связи с обработкой персональных данных, решаются путем переговоров или в судебном порядке согласно законодательству Российской Федерации.