Гарантия и возврат в Аланта Авто
Приобретение автомобильных запчастей требует уверенности в их качестве и долговечности, так как от этого напрямую зависит безопасность водителя и пассажиров. Мы предоставляем полноценные гарантийные обязательства на весь ассортимент товаров, чтобы вы могли быть спокойны за техническое состояние вашего транспортного средства и эффективность проведенного ремонта.
Заводская гарантия
Полное покрытие дефектов, возникших по вине производителя, в течение установленного срока эксплуатации.
Проверка совместимости
Возможность обмена детали, если она не подошла к автомобилю по техническим характеристикам.
Экспертиза качества
Проведение независимого анализа в случае возникновения спорных ситуаций по качеству детали.
Быстрый возврат
Упрощенная процедура возврата денежных средств при соблюдении условий договора купли-продажи.
Гарантийный срок зависит от типа детали и её назначения. На основные узлы двигателя и трансмиссии предоставляется расширенный период поддержки, в то время как на расходные материалы, такие как фильтры или колодки, гарантия распространяется только на отсутствие заводского брака до момента их установки. Важным условием сохранения гарантии является установка запчасти в сертифицированном сервисном центре, что подтверждается соответствующим заказ-нарядом.
- Наличие оригинальной упаковки и сохранность товарного вида при возврате.
- Предоставление чека или иного документа, подтверждающего факт покупки.
- Отсутствие следов неправильного монтажа или механических повреждений, возникших по вине пользователя.
- Соблюдение регламентов по эксплуатации, установленных заводом-изготовителем.
- Своевременное обращение с претензией в течение гарантийного периода.
Помните, что гарантия не распространяется на детали, которые подверглись износу в результате естественной эксплуатации или были повреждены в результате дорожно-транспортного происшествия.
Если вы обнаружили, что приобретенная деталь не подходит к вашему автомобилю, мы предлагаем процедуру обмена. Мы понимаем, что даже при тщательном подборе по номеру детали возможны ошибки из-за модификаций завода-изготовителя. В таких случаях мы готовы произвести замену товара на подходящий аналог или вернуть денежные средства, если замена не представляется возможной.
Возврат товара
Возврат средств осуществляется после проверки состояния детали и подтверждения отсутствия следов установки.
Обмен детали
Оперативная замена ошибочно заказанной запчасти на верную модель с перерасчетом стоимости.
Претензионный порядок
Рассмотрение жалоб на качество продукции в установленные законом сроки с предоставлением официального ответа.
Технический осмотр
Возможность передачи детали на диагностику для выявления причин преждевременного выхода из строя.
Процесс возврата денежных средств инициируется после получения нами товара и проверки его состояния. Если деталь была установлена и в процессе эксплуатации выявился скрытый дефект, потребуется заключение из сервисного центра о том, что поломка произошла вследствие заводского брака, а не из-за ошибок при монтаже или нарушений в эксплуатации автомобиля.
- Рассмотрение заявления на возврат в течение десяти рабочих дней.
- Перечисление средств на банковские реквизиты покупателя.
- Возмещение стоимости доставки в случае подтверждения заводского брака.
- Помощь в подборе корректной детали при обмене.
Рекомендуем всегда проверять внешний вид детали сразу после получения, чтобы исключить любые споры по поводу транспортировочных повреждений.